1、什么是掌上車管所？

答：“掌上車管所”是廣大交通參與者利用智能手機(jī)和平板電腦來及時了解和辦理各項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)的平臺，隨時隨地、輕松辦理車駕管業(yè)務(wù)，享受提醒、告知、導(dǎo)辦、違法處理等個性貼心車管服務(wù)，是辦事群眾“隨身攜帶的車管所”。

2、掌上車管所有哪些服務(wù)項(xiàng)目？

答：

3、哪里可以下載掌上車管所客戶端？

答：

（1）掃描二維碼安裝。

（2）登陸外網(wǎng)主頁掃描二維

碼下載，網(wǎng)址：www.hzcgs.gov.cn；

（3）蘋果系統(tǒng)手機(jī)可登陸蘋

果商店，查詢“掌上車管”下載。

（4）安卓系統(tǒng)手機(jī)下載地址網(wǎng)址：http://121.199.52.17/ver/zscg.apk。

4、掌上車管所如何安裝？

（1）安卓版手機(jī)安裝手冊

用二維碼軟件掃描掌上車管二維碼；

用瀏覽器打開網(wǎng)址，點(diǎn)擊下載按鈕下載掌上車管；

打開下載的.APK文件，直接安裝即可。

（2）蘋果版安裝手冊

普通版：

方法一：

打開App Store，搜索掌上車管，點(diǎn)擊下載安裝即可。

注意事項(xiàng)：需要輸入您的AppleID 及您的Apple 的密碼后才可下載。如果您還沒有AppleID請到 設(shè)置 > iCloud 中點(diǎn)擊免費(fèi)獲取AppleID。

方法二：

打開二維碼軟件；

掃描掌上車管二維碼，點(diǎn)擊網(wǎng)頁進(jìn)入appstore下載。

越獄版：

確定您的手機(jī)已越獄，在瀏覽器中打開網(wǎng)址：zscg.hzcdt.com；

點(diǎn)擊iphone版下載按鈕，下載.ipa文件到電腦上，進(jìn)入itunes，在“設(shè)備”界面，上面一排找到“應(yīng)用程序”的一欄勾上“同步應(yīng)用程序”，需要同步的ipa也打上勾，把ipa圖標(biāo)拖到右邊虛擬iphone屏幕中的任意位置，再點(diǎn)擊itunes右下角“應(yīng)用”完成安裝。

5、如何進(jìn)行注冊？

答：車主、駕駛?cè)恕�學(xué)員均可以注冊。手機(jī)號碼必須真實(shí)、有效，須與機(jī)動車、駕駛證、學(xué)員在車管所登記的手機(jī)號碼一致。若手機(jī)號碼與車管所登記的手機(jī)號碼不一致，請至車管所、機(jī)動車登記服務(wù)站、交管服務(wù)站及時更新聯(lián)系方式，目前系統(tǒng)只開通個人用戶的注冊，暫時未開通單位或企業(yè)用戶的注冊。

6、用戶注冊有哪幾種方式，有什么區(qū)別？

答：目前提供三種注冊方式，一是利用掌上車管所系統(tǒng)注冊，系統(tǒng)自動比對機(jī)動車、駕駛證或?qū)W員信息；二是利用工商銀行牡丹暢通卡信息注冊；三是攜帶有效身份證件到車管所或各車管業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)窗口注冊。目前一個手機(jī)號只能注冊一個用戶。

通過掌上車管所系統(tǒng)注冊的用戶，手機(jī)號碼須與在車管所系統(tǒng)中登記的機(jī)動車、駕駛證或?qū)W員信息手機(jī)號碼相一致。

通過掌上車管所系統(tǒng)注冊的用戶，機(jī)動車所有人聯(lián)系方式及駕駛?cè)寺?lián)系方式變更業(yè)務(wù)無法使用。未綁定牡丹暢通卡的用戶，須繳納相關(guān)費(fèi)用的車管業(yè)務(wù)將無法辦理。其他類型用戶可通過綁定暢通卡升級成為暢通卡注冊用戶，升級后具有所有功能使用權(quán)限。

7、在網(wǎng)點(diǎn)窗口注冊需要攜帶什么材料？

答：車主、駕駛?cè)恕�學(xué)員必須本人攜帶身份證（目前只對持有居民身份證的人員開放注冊）、手機(jī)至車管所、機(jī)動車登記服務(wù)站、社區(qū)交管服務(wù)站相關(guān)窗口進(jìn)行注冊。注冊時需填寫用戶注冊表，注冊成功后，系統(tǒng)將發(fā)送用戶名和初始密碼至注冊手機(jī)。用戶應(yīng)盡快登錄掌上車管所修改其初始密碼。

8、注冊用戶可以綁定哪些機(jī)動車和駕駛證？

答：用戶注冊后，系統(tǒng)將自動綁定該用戶身份證名下的機(jī)動車和駕駛證，非用戶名下的機(jī)動車、駕駛證無法綁定。用戶登錄系統(tǒng)后，可查看綁定的信息或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

9、通過牡丹暢通卡注冊與通過車管所登記信息注冊有什么區(qū)別？

答：兩者的區(qū)別在于：

（1）通過工商銀行牡丹暢通卡注冊的用戶，可享受掌上車管提供所有服務(wù)，并可在線處理您的機(jī)動車交通違法及在線繳款。

（2）通過車管所登記信息注冊的用戶，您的機(jī)動車所有人聯(lián)系方式變更及駕駛?cè)寺?lián)系方式變更不允許使用，同時，在您申請辦理郵寄業(yè)務(wù)（如：補(bǔ)領(lǐng)駕駛證、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動車行駛證和號牌等）時，郵寄地址只能選擇郵寄到您在車管所登記的地址，聯(lián)系電話只能使用在車管所登記的聯(lián)系電話。

10、如何使用牡丹暢通卡注冊？

答：登陸界面，點(diǎn)擊新用戶注冊，選擇通過牡丹暢通卡注冊，輸入對應(yīng)信息即可完成注冊。

11、手機(jī)注冊用戶如何綁定暢通卡？

答：用戶登錄后進(jìn)入掌上車管主頁面，點(diǎn)擊左下角個人按鈕，進(jìn)入個人信息界面，點(diǎn)擊頁面底部的綁定暢通卡按鈕，進(jìn)入綁定暢通卡界面，輸入暢通卡號后四位進(jìn)行綁定。

12、忘記密碼怎么辦？

答：進(jìn)入登陸頁面，點(diǎn)擊忘記密碼鏈接，進(jìn)入密碼重置頁面，輸入姓名、身份證號以及手機(jī)號，再行點(diǎn)擊重置按鈕，重置的密碼會以短信的方式發(fā)送到用戶的手機(jī)上。

13、如何修改密碼？

答：進(jìn)入登陸頁面，點(diǎn)擊忘記密碼鏈接，進(jìn)入密碼重置頁面，輸入姓名、身份證號以及手機(jī)號，再行點(diǎn)擊重置按鈕，重置的密碼會以短信的方式發(fā)送到用戶的手機(jī)上。

14、昵稱有什么用？

答：昵稱是唯一的，用戶可以用昵稱代替用戶賬號登錄。

15、在系統(tǒng)使用中有問題怎么辦？

答：用戶可通過設(shè)置中的幫助進(jìn)行查詢，獲取相關(guān)幫助信息。同時還可在工作時間撥打0571-88945680或96345進(jìn)行咨詢求助。

掌上車管使用幫助：

掌上車管業(yè)務(wù)問題解答: http://www.cakehouse.com.cn/1020/35809

掌上車管常見問題解答: http://www.cakehouse.com.cn/1020/35808

如何使用杭州掌上車管所預(yù)約駕照考試: http://www.cakehouse.com.cn/1020/35435